Comment utiliser ma carte virtuelle ?

Créez votre compte MyEdenred via la plateforme MyEdenred ou l'application Edenred.
Vous aurez besoin du code d'activation et de votre numéro de carte, tous deux renseignés dans la notification e-mail envoyée lors de la production de votre carte.

Pour valider votre compte, veuillez ensuite renseigner le code de sécurité envoyé à l'adresse e-mail renseignée par votre employeur (le plus souvent l'e-mail professionnel).

Votre compte est désormais créé ! il ne vous reste plus qu'une dernière étape avant de pouvoir vous connecter. Validez l'adresse e-mail de votre compte MyEdenred (utilisée lors de la création du compte) via la notification e-mail envoyée à cette même adresse.

Quand vous recevez votre carte virtuelle via votre espace MyEdenred, vous pouvez facilement vérifier si elle est déjà activée par votre employeur ou si vous devez l'activer vous-même. Pour vérifier, rendez-vous sur votre espace personnel via www.myedenred.lu ou sur l'application Edenred.

Allez dans le menu Gérer ma carte et cliquez sur le bouton "Activer ma carte". 

Le statut de votre carte est maintenant passé en mode « Activée ». Pour apprivisionner votre carte, suivez l'étape suivante en vous connectant à l'app Edenred.

Si vous rencontrez un problème pendant cette procédure, vous pouvez demander à votre employeur d’activer votre carte à votre place via son Espace Client.

Via l'application, l'opération doit se faire via le bouton "activer" accessible sur la page d'accueil.

Si le bouton n'apparait pas pour une raison technique, passez par les paramètres et activez la carte ici :

 
Le statut de votre carte est maintenant passé en mode « Activée ». Pour apprivisionner votre carte, suivez l'étape suivante en vous connectant à l'app Edenred.

Le statut de votre carte est maintenant passé en mode « Activée ». Désormais, un bouton "Ajouter à Google/Apple Pay" (dépendant de votre OS) apparaît sur votre app afin de l'ajouter à votre portefeuille digital.