Edenred Support Team
Articles
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Je n’ai pas encore reçu mes Edenred Repas?
La date de chargement de votre carte Edenred dépend de la date et du mode de paiement de votre employeur. Si votre employeur constate un problème dans la commande, qu’il n’hésite pas à nous contact...
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Comment modifier mes données personnelles (adresse mail, adresse, mot de passe, …) ?
Pour modifier vos données personnelles (adresse e-mail, mot de passe, …) vous devez cliquer sur l’onglet “Gérer mon profil” (en haut à droite) dans votre Espace Personnel sur MyEdenred.lu. Vos don...
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Mon Espace Personnel : pourquoi et comment le créer ?
Grâce à votre Espace Personnel, accédez à nos services et profitez de tous vos avantages : Activer votre carte ; Consulter votre solde ; Voir l'historique de vos transactions ; Consulter les versem...
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Je ne connais plus mon mot de passe et/ou nom d’utilisateur ?
Je ne connais plus mon nom d’utilisateur Votre nom d’utilisateur est l’adresse mail avec laquelle vous avez créé votre espace personnel. Je ne connais plus mon mot de passe Si vous ne connai...
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Je n'ai pas reçu ma carte Edenred
Vous n'avez pas encore reçu votre carte Edenred? Si vous avez reçu un premier e-mail dans lequel on vous informe que le compte lié à votre carte Edenred a été chargé, il est normal que vous ne l'...
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Ma carte est perdue ou volée
En cas de perte ou vol vous devez bloquer la carte via votre Espace Personnel sur www.MyEdenred.lu.La carte sera ensuite inutilisable. Attention, ce processus est irréversible. Votre employeur vali...
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Ma carte ne fonctionne pas
Vérifiez d’abord que : votre carte est activée (vous pouvez le vérifier dans votre espace personnel dans le menu "Gérer ma carte & mon compte") ; votre solde est suffisant ; le commerçant accepte ...
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Comment activer ma carte ?
Pour pouvoir utiliser votre carte, elle doit être activée. Quand vous recevez votre carte (via la poste ou via votre employeur), vous pouvez facilement vérifier si elle est déjà activée par votre e...
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Je ne connais plus mon code PIN, comment le récupérer ?
Pour récupérer votre code PIN, vous devez d'abord vous connecter à votre espace personnel sur www.MyEdenred.lu. Cliquez ensuite sur "Gérer ma carte & mon compte". Cliquez ensuite sur "Code PIN" po...
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Comment désactiver mon code PIN ?
Pour désactiver votre code PIN, vous devez d'abord vous connecter à votre espace personnel sur www.MyEdenred.lu. Cliquez ensuite sur "Gérer ma carte & mon compte". Cliquez sur "Code PIN" pour ...