Edenred Support Team
Articles
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Combien puis-je utiliser de titres-repas par jour ?
Combien puis-je utiliser de titres-repas par jour ? Depuis le 1er janvier 2024, la législation luxembourgeoise limite l'utilisation des titres-repas à cinq titres par jour. Le montant maximum dépen...
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Quel est le montant maximal de Edenred Repas utilisable par jour ?
Depuis l’entrée en vigueur le 1er janvier 2024 de la réforme gouvernementale liée à la modernisation du cadre légal luxembourgeois des titres-repas, l’usage journalier des chèques-repas est limité ...
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Pourquoi le paiement sans contact ne fonctionne pas dans certains commerces ?
Il est probable que chez certains commerçants qui utilisent des terminaux spécifiques, la fonctionnalité sans contact ne soit pas encore activée car cela nécessite une mise à jour de leurs terminau...
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Pourquoi tous les commerçants chez qui ma carte Edenred fonctionne ne sont-ils pas visibles sur le moteur de recherche ?
Grâce à l’introduction de notre nouvelle carte hybride Edenred Mastercard, nous ajoutons des dizaines de milliers de commerçants à notre réseau.Si vous voyez le logo Mastercard dans un magasin élig...
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Lorsque j’effectue un paiement en ligne, comment puis-je savoir si je dois choisir EDPS ou Mastercard lors de la validation de mon panier ?
Si vous voyez une option spécifique pour payer avec Edenred ou un nom de produit Edenred sur la page de paiement d’un commerce électronique, vous devez sélectionner cette option. Dans la plupart de...
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Pourquoi le paiement mobile ne fonctionne-t-il pas chez tous les commerçants du réseau Edenred ?
Pour que les paiements mobiles Edenred soient acceptés dans un magasin, un certain nombre de conditions doivent être remplies : le commerçant doit accepter Mastercard, accepter les paiements mobile...
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Pourquoi le paiement sans contact et mobile de ma carte Edenred est refusé chez certains commerçants ?
Quelques commerces et supermarchés ont décidé de ne plus accepter le paiement sans contact et le paiement mobile de la carte Edenred. Vous devez par conséquent, insérer votre carte dans le terminal...
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Où puis-je consulter mes dépenses?
Sur la page d’accueil de votre espace personnel www.MyEdenred.lu se trouvent votre solde Edenred Repas® et votre solde Edenred Cadeaux® en haut à gauche. Pour consulter vos transactions cliquez sur...
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Comment puis-je consulter mon solde?
Vous pouvez consulter votre solde sur: votre Espace Personnel sur MyEdenred.lu sur la plupart des tickets de caisse ; sur le terminal de paiement si votre solde est insuffisant. Consulter votr...
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Le nombre de Edenred Repas reçus ne correspond pas au nombre de jours travaillés ?
Pour cette question, il est nécessaire de contacter immédiatement votre employeur. Le nombre de Edenred Repas versés correspond au nombre de Edenred Repas commandés par votre employeur.