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Je ne connais plus mon nom d’utilisateur
Votre nom d’utilisateur est l’adresse mail avec laquelle vous avez créé votre espace personnel.
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Je ne connais plus mon mot de passe
Si vous ne connaissez plus votre mot de passe, il suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié ? ».
Ensuite il faut compléter l’adresse mail avec laquelle vous avez créé votre espace personnel et cocher la case « Je ne suis pas un robot » et compléter les informations demandées si nécessaire. Un nouveau mot de passe temporaire vous sera envoyé par mail.
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Je n’ai plus accès à l’adresse mail avec laquelle j’ai créé mon espace personnel
Même si vous n’avez plus accès à votre adresse mail avec laquelle vous avez créé votre espace personnel, vous pouvez toujours l’utiliser pour vous connecter à votre espace personnel sur www.myedenred.lu. Une fois connecté, vous pouvez changer votre adresse mail/nom d’utilisateur dans « Gérer mon profil ».
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